Как правильно использовать UGC для повышения доверия: рекомендации и примеры
Исследования показывают, что 83% потребителей доверяют рекомендациям других людей, в том числе друзьям и семье, больше, чем любой другой форме рекламы.
1. Понимание UGC и его значения
UGC (User-Generated Content) – это любой контент, созданный пользователями бренда, будь то отзывы, фотографии, видео или публикации в социальных сетях. Такой контент имеет огромное значение, так как он аутентичен и вызывает больше доверия у потенциальных клиентов.
2. Типы UGC
- Отзывы и рейтинги: клиенты оставляют отзывы на сайтах и в социальных сетях, что помогает новым покупателям принять решение.
- Фотографии и видео: пользователи делятся своими фотографиями и видео, где они используют продукцию бренда.
- Посты в блогах и социальных сетях: клиенты пишут посты о своем опыте использования товаров или услуг.
3. Как собирать и использовать UGC
- Создайте специальные хэштеги: например, #МойБренд или #МояПокупка.
- Проводите конкурсы: поощряйте клиентов делиться своим опытом, предлагая призы за лучшие посты или фотографии.
- Взаимодействуйте с пользователями: комментируйте и делитесь их контентом на своих страницах.
4. Примеры успешного использования UGC российскими брендами
Яндекс.Маркет
- Яндекс.Маркет активно использует отзывы пользователей для повышения доверия к товарам. Клиенты могут оставлять подробные отзывы, включая фотографии и видео, что помогает другим покупателям делать обоснованный выбор. В своем сообществе ВКонтакте, Яндекс.Маркет регулярно публикует отзывы, иногда даже совмещает UGC с игровой механикой.
М.Видео
- М.Видео часто проводит конкурсы и акции в социальных сетях, стимулируя клиентов делиться своими фотографиями, видео с использованием продуктов, купленных в их магазинах или просто оставлять отзывы. Лучшие работы размещаются на официальных страницах бренда в социальных сетях.
Ламода
- Ламода активно использует пользовательские фотографии и отзывы на своем сайте и в социальных сетях. Клиенты могут загружать фотографии своих покупок, что помогает другим пользователям увидеть, как товары выглядят в реальной жизни.
5. Советы по использованию UGC для повышения доверия
- Будьте активны в социальных сетях: Регулярно публикуйте контент, созданный пользователями.
- Используйте отзывы на сайте: Размещайте отзывы клиентов на страницах продуктов.
- Создавайте истории успеха: Делитесь историями клиентов, которые достигли успеха с помощью вашего продукта.
Заключение
UGC – это мощный инструмент для повышения доверия к вашему бренду. Используйте отзывы, фотографии и видео клиентов, чтобы показать реальный опыт использования ваших продуктов. Активное взаимодействие с пользователями и поощрение их за создание контента поможет вам создать лояльное сообщество и привлечь новых клиентов.
Получите бесплатный мониторинг вашего бренда
Заполните поля и мы отправим вам информацию в течении 2-х дней
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Ответим на любой ваш вопрос
Заполните форму и мы сразу с вами свяжемся
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог
Публикуем кейсы, статьи и материалы с исследованиями, чтобы вы могли узнать новую информацию из мира интернет-маркетинга
Статья
Статья
Извините, данная статья находится в разработке
Статья
Обсудим ваш проект?
Свяжитесь с нами! Разберем ваши задачи и ответим
на все вопросы до начала проекта
на все вопросы до начала проекта
info@vfocuse.com
